Статтею 22 Закону України «Про звернення громадян» встановлено, що керівники та інші посадові особи органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об’єднань громадян зобов’язані проводити особистий прийом громадян. Прийом проводиться регулярно у встановлені дні та години, у зручний для громадян час, за місцем їх роботи і проживання. Графіки прийому доводяться до відома громадян. Порядок прийому громадян в органах державної влади, місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, об’єднаннях громадян визначається їх керівниками.
Особистий прийом громадян у Мін’юсті регламентується Порядком розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, його територіальних органах, підприємствах, установах та організаціях, що належать до сфери його управління, затвердженим наказом Міністерства юстиції України від 15.02.2017 № 388/5, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 17.02.2017 за № 229/30097 (зі змінами), Графіком особистого прийому громадян керівництвом Міністерства юстиції України, затвердженим наказом Міністерства юстиції України від 05.12.2024 № 2943/7 та Графіком особистого прийому громадян посадовими особами структурних підрозділів апарату Міністерства юстиції України, затвердженим наказом Міністерства юстиції України від 19.06.2024 № 1630/7 (далі – Графік).
Запис на особистий прийом громадян до керівництва Міністерства юстиції України, а також до директорів Департаменту державної виконавчої служби, Департаменту державної реєстрації, Департаменту нотаріату, Офісу протидії рейдерству (на правах департаменту) здійснюється:
за номером телефону: + 38 (044) 233 65 02;
надіславши письмове звернення на поштову адресу: вул. Архітектора Городецького, буд. 13, м. Київ, 01001, або на електронну поштову адресу: callcentre@ca.minjust.gov.ua
Особистий прийом громадян посадовими особами структурних підрозділів апарату Мін’юсту здійснюється у визначені дні та години відповідно до затвердженого Графіка (без попереднього запису).
Приймальня громадян Міністерства юстиції України розташована за адресою: вул. Євгена Сверстюка, буд. 15, м. Київ, на першому поверсі, в зручному місці, вхід вільний і не потребує оформлення перепустки. Графік роботи приймальні громадян: з понеділка по четвер з 10:00 до 16:00, у п’ятницю з 10:00 до 15:00 (обідня перерва з 13:00 до 13:45).